联系电话:
022-26991990
传 真:
022-26998115
邮 箱:
marketing@yubei-group.com
地 址:
天津市北辰区津围公路北辰区国家级高新技术产业园区高新大道

(一)客户咨询服务

  (1)客服电话:400-685 -6852
  (2)服务时间:
            周一至周五:上午8:00-12:00 ;下午13:30-17:00
            周     六:上午8:00-12:00 ;下午13:30-16:30
  (3)服务内容:
      接受全国消费者对我公司所有产品信息、使用方法、产品施工指南、购买渠道等方面的咨询。
(二)技术服务与相关支持
(1)服务宗旨:
    顾客至上——顾客是我们的支持者,我们用服务抓住顾客的心、用品质留住顾客的胃!
    礼貌热忱——面带微笑积极为客户提供各项服务。       
    专业高效——以娴熟的技能、专业的知识、为客户解决施工障碍。
(2)服务理念:   
      热忱,专业,高效!裕北涂料——为您带来意想不到的惊喜!
(3)服务定位:   
      售前服务:各区域经理有效处理公司和用户之间的关系,建立完善的客户系统,针对不同客户需求,为其提供最适合的产品。
      售中服务:客户与公司建立合作的过程中,各区域经理要及时协助客户建立完善的营销网络及终端客户的开发支持,并做好市场概况跟踪及时了解客户需求及为其提供各方面的帮助(如:样品、施工指导等)
      售后服务:建立完整的客户资料,定期对客户进行回访并建立用户满意度调查表,第一时间将市场信息反馈公司,以便公司根据客户需求合理调整。
(4)服务目的:   
      主观目的用产品品质和服务过程赢得客户满意,与用户建立良好的信誉关系,树立最佳公司形象。
      客观目的:以客户利益为出发点,确保在施工过程中少出质量事故,操作方便快捷,为用户省时省力。
 (5)服务承诺:   
    
   质量保证:公司提供的所有产品均通过ISO14000和ISO9001认证。
       交货时间保证:公司配有专人负责客户订单发货跟踪,在无异常情况发生的情况下,确保产品第一时间到达客户手中
       技术支持:使用所有我司提供的产品,客户均可享受我司技术部提供专业的售前、售中、售后的技术咨询、技术指导等。   
 
(6)服务保障:  
      (1)公司一旦接到客户投诉电话/传真,服务部门会在8小时内第一时间向客户反馈,若遇特殊情况,公司会及时派专人到现场解决。
       (2)公司每年定期对公司和代理商的技术人员进行培训,以便及时掌握新产品、新技术、新工艺,为客户提供专业的服务。  
       (3)公司市场部为其提供完善的物料支持,并定期对客户进行回访,汲取客户意见,及时更新物料;并免费为有需求广告的经销客户提供广告设计,协助客户宣传推广。
 
 

 

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